1. Для отримання коштів Замовник направляє заяву Виконавцю на повернення грошових коштів на електронну адресу Виконавця:info@the-bestmarketing.com.

2. Зразок заяви на повернення коштів Замовник може отримати звернувшись до Виконавця за електронною адресою: info@the-bestmarketing.com

3. Заява на повернення коштів може бути подана не пізніше семи (7) календарних днів з дати здійснення повної оплати Послуги. Після спливу зазначеного строку грошові кошти поверненню не підлягають.

4. Якщо на момент оформлення заяви на повернення коштів Замовник вже почав користуватися Послугами (наприклад, отримав доступ до матеріалів або їх записів), Виконавець утримає із суми повернення вартість фактично наданих Послуг.

У разі часткової оплати Послуг через платіжні системи або банківські картки, сума повернення здійснюється за вирахуванням фактичної комісії банку або платіжної системи, сплаченої Виконавцем за відповідний платіж. Якщо ж Замовник вніс часткову оплату (аванс або бронювання), така часткова оплата не підлягає поверненню.

Для прозорості Виконавець надає Замовнику розрахунок суми повернення, в якому вказані:

• Вартість фактично наданих Послуг;
• Сума банківської комісії або платежу платіжної системи;
• Остаточна сума, яка підлягає поверненню.

5. У разі, якщо на момент оформлення заяви на повернення коштів Замовник ще не користувався замовленими Послугами, Виконавець повертає кошти, за вирахуванням комісій платіжних систем, пов'язаних з поверненням.

6. Для повернення коштів Замовнику Виконавець обирає той самий спосіб платежу, який використовувався Замовником під час оплати відповідної Послуги. Зміна способу повернення можлива лише за згодою Виконавця.

7. Якщо заява на повернення коштів оформлена із порушенням вказаного строку та/або не відповідає формі, яка встановлена Виконавцем, Виконавець має право відмовити у поверненні коштів.

8. Виконавець не здійснює повернення або відшкодування вартості Послуг, які не були отримані Замовником з причин, що не залежать від Виконавця. Зокрема, повернення коштів не здійснюється у випадках, якщо Замовник не переглядав або не використовував наданий йому платний контент; не скористався доступом до матеріалів, записів чи інших складових Послуги; пропустив одне або декілька занять, сесій чи інших заходів, що входять до складу Послуги; не скористався наданими можливостями у межах оплаченого доступу. Неповне або неналежне використання Послуги Замовником не є підставою для повернення коштів, зменшення вартості Послуги або надання будь-якої компенсації.

9. У разі здійснення повернення коштів за ініціативою Виконавця із суми, що підлягає поверненню Замовнику, утримуються комісія банківської установи та/або платіжної системи, пов’язана з оплатою та/або поверненням коштів; вартість наданого доступу до навчальних модулів (визначається пропорційно: загальна вартість Послуги ділиться на загальну кількість модулів у продукті та множиться на кількість модулів, доступ до яких було відкрито Замовнику незалежно від факту їх перегляду); вартість участі у розборах із Наставником із розрахунку 4 300 (чотири тисячі триста) гривень за кожну участь в одному розборі; інші фактичні витрати та комісії, пов’язані з функціями або додатковими можливостями, якими користувався Замовник. Вартість наданого доступу до модулів та додаткових активностей вважається такою, що підлягає оплаті з моменту відкриття доступу, незалежно від фактичного використання Замовником відповідних матеріалів або участі у заходах. У разі якщо сума фактично наданих Послуг та понесених витрат дорівнює або перевищує сплачену суму, грошові кошти поверненню не підлягають.

10. Замовник може встановити інші правила повернення коштів для окремих Програм та Послуг. У такому випадку, Виконавець опубліковує такі правила на Сайті.