Автоворонка продаж в Мессенджерах
за 7 дней

По статистике большинство заказов Автоворонок в Чат-Боте приходится именно на Товарный Бизнес (около 75%). Ведь именно в товарке Боты показывают наиболее высокую конверсию.
Нам заказали Автоворонку в Чат-Боте Facebook для компании по продаже смарт-часов (г. Киев, Украина).

Уже за 2 месяца после внедрения Чат-Бота нам удалось увеличить продажи компании на 340% и снизить цену лида.

Что Было Сделано?

1. Создали максимально простую Автоворонку. Главная цель была - через рекламу дать скидку на заказ смарт-часов. Сделали два формата - под короткое видео, где спикер говорит, что можно забрать скидку при заказе смарт часов в ближайшие 3 дня. И под изображение, где также предложили забрать персональную скидку на смарт часы в течении 3-х дней.

2. Запустили Рекламу в Facebook & Instagram на людей, которые интересуются спортом и состоят в различных сообществах и группах, посвященным спорту.

3. Подготовили ТОП 10 функций смарт-часов, полезных для спортсмена, чтобы показать их тем, кто кликнет и перейдет по рекламе.

4. Тем, кто скачал лид-магнит, предлагали разыграть персональную скидку до 60% от стоимости часов.

5. В Чат-Боте можно настроить розыгрыш скидок. Вы сами устанавливаете, например, что максимальную скидку (60%) получат только 2% от участников. 30% участников получат скидку 20%. 50 % от участников в розыгрыше получают скидку 10%. И так далее. Т.е. Вы сами решаете, какую скидку Вы даете чаще, а какую - реже остальных.

6. По скидке чат-бот генерил секретный промокод для каждого участника.

7. Т.к. у нашего заказчика не было сайта (с ссылкой на сайт конверсия была бы еще выше, можно было бы сделать интеграцию сайта с чат-ботом), то мы сделали простой вариант интернет-магазина прямо в Чат-Боте. Показали ТОП 3 самых ходовых модели смарт-часов с фото и ценой. Клиент мог сразу купить с оплатой прямо в мессенджере или заказать звонок менеджера.

8. Под каждой моделью была кнопка "Узнать Характеристики". Тем, кто нажимал на кнопку показывали основные характеристики, срок гарантии и дополнительные фото товара.

9. Далее Бот предлагал отправить выбранную модель часов сразу после оплаты. И узнавал у клиента данные, необходимые для отправки Новой Почтой.

10. Бот резюмировал - Итак, твои Смарт-Часы уже упаковали. Я отправляю их в город N на отделение новой почты № N , все верно? И давал на выбор два варианта - "да, верно, жду товар". Или "Есть ошибка, пусть мне позвонит менеджер".

11. Если клиент заказывал Звонок Менеджера, то в это время менеджеру приходит уведомление, что нужно совершить звонок.

12. Автоматически через 5 дней Бот спрашивал понравились ли клиенту Часы и просил оставить короткий отзыв прямо здесь, в переписке с чат-ботом. Больше 20% людей согласились оставить отзывы для бота. В последствии наш заказчик хочет добавить отзывы на свой сайт, который он уже начал делать.

Как видите, все достаточно просто. Что особенно круто, такую Автоворонку можно настроить для любых Мессенджеров - Telegram, Viber, VK, Skype, Instagram и FB.

Наш последний заказчик Чат-Бота "под ключ" - Студия Красоты с широким спектром услуг в г.Киев.

Задачи заказчика:

• "Раскрутить" студию через Facebook и Instagram, чтобы получить новых клиентов
• Снять нагрузку с администратора, которая массово отвечает на одни и те же вопросы и у нее не остается времени на выполнение более важных задач

Перед заказчиком стоял выбор - или нанимать дополнительного администратора. А это = ежемесячные расходы на ЗП. Или внедрить Бота - 10$ в месяц.

Через 2 Недели после Запуска Автоворонки в Чат-Боте Объем заказов вырос на 247%. А бот "закрывал" самостоятельно 69% от общего количества переписок с клиентами. Без вмешательства администратора!

Что Мы Сделали?

1. Самое сложное было - создать множество точных автоворонок. Основная цель каждой - записать клиента на услугу или бесплатную консультацию. Спект услуг у Студии широкий, поэтому разработали отдельно воронку под каждую услугу - маникюр, педикюр, уходовая косметология, наращивание ресниц, LPG-массаж, парикмахерские услуги, визаж и инъекционная терапия.

2. В Facebook & Instagram запустили рекламу. Тестировали сразу 3 вида:

• "Получи бесплатную консультацию чат-бота по красоте" - около 30% людей, которые откликнулись на эту рекламу. Дальше все зависело от силы влияния наших текстов в чат-боте.
• "Бесплатная личная консультация специалиста" - чат-бот записывал людей на личный визит в Студию к мастеру - сюда нажали в основном те, кто хотел к косметологу или на инъекции - около 10%
• "Получи гигантскую скидку на первую процедуру!" - нажало чуть больше 60% от пользователей. Здесь все вообще интересно - Дело в том, что Бот умеет настраивать скидки особым образом. Т.е. Вы сами решаете Какую скидку получит клиент: 50%, 20% или 5%

3. В каждой из Автоворонок мы приветливо здоровались с будущим клиентом, даже придумали имя нашему Боту - Марк (т.к. большинство ЦА - женщины)

4. Когда клиент нажал одну из кнопок, например "LPG-массаж", Марк кратко рассказывал о процедуре, знакомил с мастером, показывал фото мастера, рассказывал, где мастер обучался и почему ему можно доверять и... Показывал фото из рубрики "до" - "после". Именно фото "до-после" стали решающими в выборе процедуры

5. Бот также рассказывал сколько стоит данная услуга, рассказывал, что в комплексе ее приобретать более выгодно и давал 2 варианта действий:
- записаться на первый визит
- внести оплату за весь курс со скидкой 20%
Таким образом мы сняли огромную нагрузку с администратора. Т.к. на все частые вопросы - "Цена?", "Фото работ?", "Какую косметику используете?", "Как стерилизуете инструмент?" - давал ответы Бот

6. Когда клиент нажимал "Хочу записаться на услугу" - менеджеру приходило уведомление. Он смотрел в Графике Посещений какие есть свободные окна - и отвечал вручную от имени бота на какие дни доступна запись. Таким образом завершал переписку с клиентом.

7. Что касается приема оплат - клиент может оплатить всё прямо в мессенджере, есть привязка к платежным сервисам

Как Видите, Все Достаточно Просто! С помощью правильно настроенной рекламы - мы увеличили поток клиентов. А с помощью подробной Автоворонки - сильно разгрузили администратора.

Сегодня подробно разберем - Как и Где найти новых клиентов с помощью Чат-Бота для юриспруденции? На примере кейса нашего ученика, который внедрил Автоворонку по нашей системе.

В этом кейсе Вы найдете ответы на такие вопросы:
- Как уйти от сарафанного радио и построить систему автоматического получения клиентов через Чат-Бот?
- Почему тема Чат-Ботов хорошо работает для юридического сектора?
- Как создать чат-бот для юриста?
- Как увеличить поток клиентов?
- Лайфхаки как сильно увеличить прибыль с помощью чат-бота?

Потребность Изменить Систему
Общаясь с юристами. Особенно с теми, кто не понтуется, а может прозрачно рассказать о ситуации на рынке, понимаешь, что всю юриспруденцию объединяет Одна БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА… Для получения клиентов работает только сарафанное радио. Т.е. Юрист востребован в основном по рекомендациям.

Как сейчас поступает большинство людей, которым нужна юридическая консультация? Люди не очень верят в судебную систему. Идут по бесплатным консультациям. При чем - не к одному специалисту, а на одну консультацию, следующую, на еще одну. Дополнительно - они смотрят что-то в интернете… И по принципу "с миру по нитке" сами составляют исковое заявление и другие процессуальные документы.

Идея и Разработка:
1. Сделали бесплатную консультацию через Чат-Бот. Реализовали Автоворонку. Дальше, когда человек уже получил небольшое решение своей проблемы, он может записаться на платную консультацию (300 грн). А еще дальше, если посчитает нужным - подписать индивидуальный договор (средний чек в котором около 500$)
!Коммуникация с клиентом с помощью такой Автоворонки возможна в любых мессенджерах.

2. А начали мы с бракоразводных процессов. Т.к. это сейчас одна из самых популярных тем

3. Бот автоматически определял, с кем он общается - с мужчиной или женщиной

4. Исходя из этого, Бот давал необходимые советы именно под нужную категорию. Т.е. Мужчинам - на вопросы, которые мужчин интересуют при разводе. А Женщинам - на вопросы, которые чаще всего при разводе задают Девушки

5. При чем вторую информацию они не видели. Т.е. Женщины могли прочитать советы только для себя, а Мужчины - только для себя. Все конфиденциально

Прибыль и Первые Деньги

• Давая эти полезности, мы спрашивали: "Хотели бы Вы получить персональную консультацию всего за 300 грн?"
• Если человек нажимал "да", то прямо в Чат-Боте он мог оплатить свою консультацию

Возможность Связи с Сотрудником Компании:
- Сразу же при этом подаётся звуковой сигнал юристу или помощнику юриста. И он может связаться с клиентом.
- Номер телефона для этого Вам спрашивать Не Нужно! Чат-Бот сам "видит" телефон и e-mail клиента. Ему сразу автоматически известны эти данные. !Что Важно! Этим мы уходим от ожидания, когда нам сам позвонит клиент
- Чат-Бот говорит клиенту время консультации, объясняет как доехать.
- Предлагает два вида консультации - в офисе и онлайн через Видео-Звонок в Мессенджере.

Прогрев и Дожим:
- После того, как клиент оплатил консультацию за 300 грн, ему Чат-Бот присылает серию писем для прогрева. В них он рассказывает об успешных выигранных делах в сфере, которая и интересует клиента. Бот усиливает влияние на клиента, присылая ему решение суда о выигранном деле нашим юристом
- На консультации человек заключает договор на дальнейшее сотрудничество
- А если нет - то его дальше дожимает Чат-Бот письмами прогрева. Если клиент окажется неплатежеспособен, то Бот просто отпишет его из Автоворонки как нецелевого.

Ситуация нашего Заказчика ДО Внедрения Чат-Бота:
- Была модель "бесплатная консультация"-"личный дожим"
- За месяц было порядка 27-40 бесплатных консультаций. Из которых 2-3 клиента подписывали с ним договор на личное сотрудничество
- В контекстную рекламу наш клиент вкладывал около 1000 грн в месяц

Что изменилось ПОСЛЕ внедрения Чат-Бота
- Чат-Бот работает уже 3 недели. За это время на рекламу для привлечения клиентов наш заказчик потратил больше, чем раньше на контекстную - уже 200$.
- Бесплатную консультацию у Чат-Бота получило 325 человек
- Из них 83 человека оплатили платную консультацию по 300 грн.
- Итого доход только на платных консультациях составил 24 900 грн. Этим доходом наш заказчик уже перекрыл затраты на рекламу Бота. И на аренду офиса
- Из 83 платных консультаций 8 клиентов подписали с ним договор (средний чек 500$)
+ С помощью Чат-Бота идет экономия на визитках. Т.к. теперь их печать в прежних объемах просто не нужна

Стратегия на Будущее:
- Помимо привлечения новых клиентов, поддерживать контакты с уже имеющимися клиентами и помогать им с другими юридическими вопросами
- У клиентов уже сейчас появились вопросы по жилищному законодательству и по налоговому. Ведь Чат-Бот ещё и отсегментировал базу клиентов путем косвенных вопросов о наличии бизнеса.
- В планах у нашего заказчика запустить через Чат-Бот воронку по поиску персонала. Хочет найти с помощью Бота персонал для консультаций за 300 грн, а сам вести проекты под договора

Проект разрабатывался «с нуля» для ресторана г. Киев.

Бюджет на рекламу: $100
Длительность кампании: 10 дней
Задача: увеличить оборот ресторана и привлечь новых клиентов.
Целевая аудитория: для быстрого эффекта выбрали стратегию старгетироваться на людях, у которых в этом месяце юбилей.
Целевое предложение: скидка на банкет равная возрасту клиента.
Инструмент: разработан Чат-бот Facebook Messenger с Автоворонкой.
Алгоритм привлечения: отреагировав на рекламу потенциальный клиент попадает в Чат-бот, который предоставляет ему купон на скидку, высылает меню, берет телефон и передает Администратору для «дожима».

Результат:
- 77 лидов
- 21 оплативший клиент (27%)
- Средний чек с 1-го приведенного клиента из рекламы – 5 390 грн.
- Среднее количество гостей на 1-м банкете – 7 чел.
- Средний чек на 1-го гостя составил – 770 грн.
- Оборот ресторана – 113 190 грн. ($4 350)

Итого: за 10 дней рекламы в Facebook было собрано 77 лидов, из которых 21 конвертировались в клиентов (27%), что увеличило оборот ресторана на 113190 грн. (~4350$).

Проект разрабатывался для Турфирмы "Zoloto", г. Алма-ата

До старта проекта:
Задача: генерация как можно большего количества Лидов на путевки.
Количество лидов/мес.: 83
Закрытых продаж: 11 (13%)
Бюджет на рекламу: $250/мес
Стоимость Лида: $3
Стоимость Клиента: $22,8

По итогу нашей работы:
Задача: генерация как можно большего количества ЦЕЛЕВЫХ Лидов на путевки.
Длительность: 3 мес.
Количество лидов/мес.: 328
Закрытых продаж: 104 (32%)
Бюджет на рекламу: $250/мес, из которых $50 на вовлеченность
Стоимость Лида: $0,76
Стоимость Клиента: $2,4

Мы выбрали стратегию прогрева базы через вовлекающие видео.

Была выбрана стратегия продвижения Туров в Турцию и на Бали, для этого сняли 7 роликов, которые вызывали интерес у потенциальных клиентов приобрести путевку.

Алгоритм привлечения:
Этап 1: промоутирование видео и сбор в "Аудиторию" тех, кто посмотрел >30%.
Этап 2: масшабирование аудитории через функцию LoolLike, потенциально ~114 тыс. чел.
Этап 3: настройка рекламы на данные аудитории с продажей туров со скидкой -5%, ведем на LandingPages.
Этап 4: настройка ретаргетинга на тех, кто не купил.
Этап 5: модуль "потребления" на тех, кто купил и собирается в путешествие.

Итого: мы снизили стоимость Лида в 4 раза увеличив количество Клиентов в 10 раз, используя прогрев базы!

Проект разрабатывался для практикующего психолога Юлии (г. Санкт-Петербург).
Юлия продает Онлайн-Курсы "Как стать успешной до 40 лет, зарабатывая от $5000 в месяц".
Стоимость Онлайн-Курса: $179

Задача: генерация лидов на бесплатный Вебинар, с которого осуществлялась продажа Курса.
Длительность кампании: 10 дней
Рекламный бюджет: $900

Выбранная стратегия: продажа продуктовой линейки и прогрев потенциальных клиентов с помощью Чат-бота.

Пример Чат-бота для Инфобизнеса - жмите

Этап 1: разработка продуктовой линейки состоящей из Лид-магнита (бесплатного продукта), Трипвайера (дешевого продукта за $1), основного продукта ($179)
Этап 2: написание писем прогрева и дожима
Этап 3: проработка автоворонки Чат-бота и техническая его настройка
Этап 4: настройка рекламы с предложением бесплатно получить Лид-магнит, предложение зарегистрироваться на вебинар. После регистрации - продажа трипвайера.
Этап 5: прогрев клиента до вебинара, дожим на покупку - после.

Рекламный бюджет: $900
Количество лидов: 2 350
Продаж трипвайера: 1 247
Оборот с трипвайера: $1 247
Цена за лид: $0,38
Дошло до вебинара: 916 чел.
Продаж Основного продукта: 48
Оборот с Основного продукта: $8 592
Прибыль: $9 839 - $900 = $8 939

ROI ПРОЕКТА = 993%